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Contributeur : Amaury Bouvet
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Soumis le : dimanche 4 mars 2012 - 18:48:58
Dernière modification le : jeudi 11 janvier 2018 - 06:19:32
Françoise Chevalier. Quality Management and Organizational Change. Service Quality and Management, Gabler Edition Wissenschaft, pp. 251-174, 1999. 〈hal-00676292〉
