Satisfaction des clients et qualité totale : une étude exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants et leurs conséquences - Archive ouverte HAL Access content directly
Reports Year :

Satisfaction des clients et qualité totale : une étude exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants et leurs conséquences

(1) , (1) , ,
1
Not file

Dates and versions

hal-00612797 , version 1 (31-07-2011)

Identifiers

  • HAL Id : hal-00612797 , version 1

Cite

Jean-Francois Boss, Yves Evrard, Julien Levy, D. Manceau. Satisfaction des clients et qualité totale : une étude exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants et leurs conséquences. 1994. ⟨hal-00612797⟩

Collections

HEC LARA
195 View
0 Download

Share

Gmail Facebook Twitter LinkedIn More