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Year :
Antoine Haldemann : Connect in order to contact the contributor
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Submitted on : Sunday, July 31, 2011-3:15:28 PM
Last modification on : Saturday, June 25, 2022-10:52:40 AM
Dates and versions
Identifiers
- HAL Id : hal-00612797 , version 1
Cite
Jean-Francois Boss, Yves Evrard, Julien Levy, D. Manceau. Satisfaction des clients et qualité totale : une étude exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants et leurs conséquences. 1994. ⟨hal-00612797⟩
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